ストーリーテリング

売上を伸ばすことは多くの企業にとって最終目標ですが、そのためのブランディングやマーケティング戦略をどう組み立てればいいのかは一筋縄ではいきません。

そこで私たちは、ストーリーテリングを通じて、企業が自身の物語を伝え、お客さまとの強い結びつきを築く方法を設計しています。

ストーリーテリングは単なるマーケティングの手法ではなく、企業文化や経営理念に根ざした思想として捉えるべきものです。

ストーリーテリングとは何か？What is storytelling?

簡単に説明すると、ストーリーテリングは、企業が自らのアイデンティティ「私たちは誰か」、ターゲット顧客「誰に伝えるか」、便益と独自性「何を伝えるか」、そしてそのメッセージをどのように伝えるか「どうやって伝えるか」を明確にして、お客さまの共感を生むための物語を作り上げるプロセスです。

自社のアイデンティティを定義する「私たちは誰か」

まずは自社のアイデンティティを明確にします。これは、企業が何を大切にしているか、どんなビジョンを持っているか、そしてお客さまにどんなストーリーを伝えたいかを定義することです。

企業のコアとなるストーリーは一貫していることが重要であり、長期的な視点でブレない軸を持つ必要があります。

ターゲット顧客を特定する「誰に伝えるか」

次に、誰にメッセージを伝えたいのかを特定します。具体的な顧客像を描くことで、その人たちが何に興味を持ち、どんな問題を抱えているのかを理解できます。

独自性と便益を明確にする「何を伝えるか」

提供する製品やサービスがお客さまのどんな価値を満たすのかを考えます。プロダクトの便益や独自性がお客さまの生活にどう役立つかを伝えることです。

加えて、自社の事業を通じてどのような社会的価値を提供できるかという視点を持つことで、より多くの人々の共感を得ることができるでしょう。

また注意点として、ターゲット顧客が変われば独自性と便益も必ず変わります。便益と独自性とつながる価値は1つだけとは限りません。

メッセージの伝え方を決める「どうやって伝えるか」

最後に、どのようにしてメッセージを伝えるかを考えます。LP、Web広告、SNS、SEO、クラウドファンディングなど、様々な手段を駆使して、ストーリーを効果的に伝える方法を選びます。

その際、一方的な情報発信ではなく、顧客との対話と共創のプロセスを重視することが大切です。

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企業はプロダクトを売るのではなく、お客さまとの深い関係を築き、共感につなげることができます。

ブランディングやマーケティングは複雑で、成功の保証はありませんが、ストーリーテリングを通じて、企業の便益と独自性を伝え、お客さまとのつながりを強化することで、中長期的な成長を目指しています。

あおにの考えAONI thoughts

マーケティングやブランディングは、一つの正しい答えがあるわけではありません。企業には異なる目標や市場があるため、最適な戦略も人それぞれです。大事なのは、ただ流行りに乗るのではなく、自分たちの話を一番聞いてほしい人たちに、どうすればしっかり伝わるかを考えることです。

例えば、クラウドファンディングを始めたいと思ったとしても、

これらの質問に自信を持って答えられないなら、クラウドファンディングを始める前に、相手を知ることから取り組むべきかもしれません。少ない労力で大きな成果を出すために、相手を理解することはとても大切です。

そして、手持ちのリソースを活用しつつ、一番届けたい相手に効果的にアプローチできる方法を模索し続けることが、ブランディングやマーケティングの成功につながります。

ストーリーテリングの4つの要素を押さえつつ、自社らしさを大切にしながら、試行錯誤を重ねていくことが重要です。企業の本質的な価値を見失わずに、時代に合わせて柔軟にストーリーを進化させていくことが、効果的なストーリーテリングの鍵となるでしょう。

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