コミュニケーションデザインとは

お客さまとの対話を大切に考え、
中長期的な信頼関係を育みながら、
売上や事業価値を高めるアプローチです

お客さまの立場に立って言葉や表現を選び、分かりやすく伝えることで、
企業とお客さまの間に強い絆を育んでいきます。

なぜ今、コミュニケーションデザインが必要なのか

コミュニケーションデザインは社外・社内のつながりを大切にしながら、お客さまの視点で経営やマーケティング、ブランディングを考えていく、これからの時代に欠かせない考え方です。

たった一人のお客さまの心を動かす3つの価値

「気づきの価値」は、初めて出会ったときの印象のようなもの。
商品の品質、サービスの特徴、立地の良さなど、目に見える強み。 伝えやすくわかりやすい反面、他社にも真似されやすい価値です。

「共感の価値」は、心が通い合う瞬間のよう。
丁寧な接客、安心できるサービス、日々の誠実な対応。お客さまの心に深く残り、忘れられない存在となります。

「期待の価値」は、共に歩む喜びへの予感。
地域への想い、未来への夢、社会への貢献。お客さまがあなたのファンとなり、かけがえのない存在へと変わります。

コミュニケーションデザインの3つの大切な手順

あおにが考えるコミュニケーションデザインの可能性

あおにでは、「コミュニケーションデザイン」を単なる情報発信の方法としてではなく、「企業とお客さまが互いの想いでつながり続ける架け橋」として考えています。

特に地方の中小企業には、素晴らしい製品やサービス、そして熱意ある方々がいます。しかし、その価値をうまく伝えることに悩んでいる企業が多いのも現状です。

そこであおには、都市部の大企業とは違う地方中小企業ならではの課題や環境を理解し、すぐに行動できる着実な歩みと改善を目指し、一人ひとりのお客さまに寄り添った丁寧なサービスをお届けします。

大企業のような規模や豊富なリソースはありませんが、だからこそできる素早く柔軟な対応が私たちの強みです。

あおにでは、企業の価値を心に響くストーリーとして紡ぎ出し、お客さまの心に届くコミュニケーションの実現を大切にしています。それは一時的な助言ではなく、継続的な支援を通じた変化、“びくびく”した不安を”わくわく”する期待に変える、それが私たちのミッションです。

コミュニケーションは、企業が一方的に価値を発信するのではなく、お客さまとの深い信頼関係を築くための対話です。企業の隠れた価値を引き出し伝えていくことで、企業とお客さまの双方にとって価値ある関係性を築いていけると考えています。

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